Fotografia de ittybittiesforyou a Flickr

Com sempre la feina ben feta demana dedicació, constància i consciència, per tant només les empreses que entenguin què està passant a Internet i com s’hi han d’afrontar sabran aprofitar-ne l’oportunitat.

No obstant les petites empreses juguen amb avantatge, perquè inesperadament a Internet s’han recuperat certes dinàmiques d’influència i de relació que s’assemblen molt al tipus d’interacció que des de sempre s’ha donat entre el petit empresari i els seus clients: vetlar per la qualitat de la feina, tenir cura dels clients un a un, preocupar-se per conèixer-los, interessar-se per ells, tractar-los de forma especial, saber afrontar les errades, resoldre-les… pràctiques que ens recorden més a la botiga de tota la vida que no pas a la gran multinacional.

Ja fa 11 anys, i això a Internet és una eternitat, es va donar a conèixer el Manifest Cluetrain, un document amb 95 punts que advertia a les empreses dels canvis que s’originarien en la relació empresa-client, gràcies a les dinàmiques d’Internet.

Si no coneixes el Manifest Cluetrain t’aconsello fermament que te’l llegeixis, és una gran reflexió que cap empresari, per petit que sigui el seu negoci, ha de deixar de fer.

Molts dels temes que es tracten al Manifest Cluetrain sortiran en la propera xerrada del dia 21, en la qual la Cristina, xerraire cambrilenca, Teo Ramos i a Esteve Graset, de Grasset Serveis Immobiliaris, parlaran de la seva experiència comercial a Internet. Ens agradaria que vinguessis i que t’afegissis a la conversa, t’hi esperem. Recorda: divendres 21 a les 20.15h a la Biblioteca de Vila-seca.